Eliminación de cuenta y datos
En Jacotrans, valoramos su privacidad y le proporcionamos un control total sobre sus datos personales. Si desea dejar de utilizar nuestra aplicación y solicitar la eliminación de su cuenta, puede hacerlo siguiendo las instrucciones detalladas a continuación.
Pasos para solicitar la eliminación de la cuenta
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de usuario de dos formas:
- Desde la aplicación móvil: Inicie sesión en la APP de Jacotrans, acceda a su perfil de usuario y seleccione la opción "Eliminar cuenta". Se le solicitará su contraseña para confirmar la acción.
- Por correo electrónico: Envíe una solicitud de eliminación desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta a jacotrans@jacotrans.com, indicando su nombre completo y el deseo explícito de eliminar su cuenta.
Tipos de datos que se eliminan
Una vez procesada la solicitud de eliminación, se borrarán de forma permanente los siguientes datos:
- Información de perfil (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y contraseña).
- Presupuestos asociados que no hayan sido convertidos en reservas.
- Historial de navegación y preferencias dentro de la aplicación.
Datos que se conservan (Bloqueados)
De acuerdo con la legislación española vigente, Jacotrans tiene la obligación legal de conservar cierta información. Estos datos se mantendrán bloqueados (técnicamente separados y protegidos) para atender posibles responsabilidades legales:
- Documentación fiscal y mercantil: Los datos relativos a reservas facturadas y pagos realizados se conservarán durante 6 años, en cumplimiento del Código de Comercio y la normativa tributaria.
- Registros de seguridad (Logs): Para garantizar la seguridad del servicio y la prevención de fraudes, los registros de acceso se conservarán por un periodo máximo de 12 meses.
Account and Data Deletion
At Jacotrans, we value your privacy and provide you with full control over your personal data. If you wish to stop using our application and request the deletion of your account, you can do so by following the detailed instructions below.
Steps to Request Account Deletion
You can request the deletion of your user account in two ways:
- From the mobile application: Log in to the Jacotrans APP, access your user profile and select the "Delete account" option. You will be asked for your password to confirm the action.
- By email: Send a deletion request from the email address associated with your account to jacotrans@jacotrans.com, indicating your full name and the explicit desire to delete your account.
Types of Data That Are Deleted
Once the deletion request has been processed, the following data will be permanently deleted:
- Profile information (first name, last name, email, phone and password).
- Associated budgets that have not been converted into bookings.
- Browsing history and preferences within the application.
Data That Is Retained (Blocked)
According to current Spanish legislation, Jacotrans has a legal obligation to retain certain information. This data will be kept blocked (technically separated and protected) to address potential legal liabilities:
- Tax and Commercial Documentation: Data relating to invoiced bookings and payments made will be kept for 6 years, in compliance with the Commercial Code and tax regulations.
- Security Logs: To ensure the security of the service and the prevention of fraud, access logs will be kept for a maximum period of 12 months.
Suppression de compte et de données
Chez Jacotrans, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous vous offrons un contrôle total sur vos données personnelles. Si vous souhaitez cesser d'utiliser notre application et demander la suppression de votre compte, vous pouvez le faire en suivant les instructions détaillées ci-dessous.
Étapes pour demander la suppression du compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte d'utilisateur de deux manières :
- Depuis l'application mobile : Connectez-vous à l'APP Jacotrans, accédez à votre profil d'utilisateur et sélectionnez l'option "Supprimer le compte". Votre mot de passe vous sera demandé pour confirmer l'action.
- Par e-mail : Envoyez une demande de suppression depuis l'adresse e-mail associée à votre compte à jacotrans@jacotrans.com, en indiquant votre nom complet et votre souhait explicite de supprimer votre compte.
Types de données supprimées
Une fois la demande de suppression traitée, les données suivantes seront définitivement supprimées :
- Informations de profil (prénom, nom, e-mail, téléphone et mot de passe).
- Devis associés qui n'ont pas été convertis en réservations.
- Historique de navigation et préférences au sein de l'application.
Données conservées (Bloquées)
Conformément à la législation espagnole en vigueur, Jacotrans a l'obligation légale de conserver certaines informations. Ces données seront maintenues bloquées (techniquement séparées et protégées) pour répondre d'éventuelles responsabilités légales :
- Documentation fiscale et commerciale : Les données relatives aux réservations facturées et aux paiements effectués seront conservées pendant 6 ans, conformément au Code de commerce et à la réglementation fiscale.
- Registres de sécurité (Logs) : Pour garantir la sécurité du service et la prévention des fraudes, les registres d'accès seront conservés pendant une période maximale de 12 mois.