1 Contacto Contact
Email
jacotrans@jacotrans.com
Respondemos normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables. We usually reply within 24 to 48 business hours.
2 Sobre la aplicación About the app
Jacotrans es una aplicación de transporte de equipajes y servicios al peregrino que te permite gestionar tus reservas de forma cómoda desde el móvil mientras recorres el Camino. También puedes acceder desde la versión web en app.jacotrans.es. Jacotrans is a luggage transport and pilgrim-services app that lets you manage your bookings conveniently from your phone while you walk the Camino. You can also access it through the web version at app.jacotrans.es.
3 Preguntas frecuentes Frequently asked questions
¿Cómo inicio sesión en la app? How do I log in to the app?
Abre la aplicación e introduce las credenciales que te facilitamos. Si no las tienes o las has olvidado, escríbenos a jacotrans@jacotrans.com y te ayudamos.
Open the app and enter the credentials we provided. If you don't have them or you've forgotten them, email us at jacotrans@jacotrans.com and we'll help you.
He olvidado mi contraseña I forgot my password
Usa la opción de recuperación dentro de la app. Si sigues sin poder acceder, contáctanos por correo y restableceremos tu acceso.
Use the recovery option inside the app. If you still can't get in, contact us by email and we'll reset your access.
La app no funciona correctamente The app isn't working properly
Comprueba que tienes la última versión instalada y conexión a internet. Si el problema continúa, escríbenos indicando el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y una breve descripción del fallo.
Make sure you have the latest version installed and an internet connection. If the problem persists, email us with your device model, your iOS version, and a brief description of the issue.
¿Cómo elimino mi cuenta o mis datos? How do I delete my account or data?
Puedes solicitar la eliminación desde la página de eliminación de cuenta o enviándonos una solicitud a jacotrans@jacotrans.com desde el correo asociado a tu cuenta. Gestionaremos la eliminación de tu cuenta y datos personales conforme a la normativa aplicable.
You can request deletion from the account deletion page or by sending a request to jacotrans@jacotrans.com from the email associated with your account. We'll handle the deletion of your account and personal data in accordance with applicable regulations.
¿Cómo informo de un problema o sugerencia? How do I report a problem or suggestion?
Nos encanta recibir comentarios. Escríbenos a jacotrans@jacotrans.com con tu sugerencia o el problema detectado y lo revisaremos lo antes posible.
We love feedback. Email us at jacotrans@jacotrans.com with your suggestion or the issue you found, and we'll review it as soon as possible.